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【威利士】学而思悟 | 追求流程标准化助力企业高质量发展

发布时间:2023-02-20 16:16:05

【威利士】学而思悟 | 追求流程标准化助力企业高质量发展


为进一步强化员工工作的标准,激励员工以高昂饱满的姿态投入到新征程中,公司于2月18日上午在威利士大学组织“用流程复制--流程标准化培训”为主题的学习活动,公司领导、各部门成员、项目部主要骨干等70余人参与此次学习。以培训开工,以学习开局,吹响新年奋进号角。


本期培训通过观看章义伍老师流程管理视频并总结分享,梳理流程标准化的实施方法,达到优化流程标准化的目的。



什么是标准化?孟子说:不以规矩不能成方圆,标准化即在一定范围内获得最佳秩序将共同或重复使用的规则经过协商达成共识后形成统一的标准。什么是流程标准化呢?章义伍老师作为麦当劳训练经理和运营经理期间将流程标准化,在麦当劳的手册是将一系列摸索后的经验,形成明确化、可量化的规则,让每一个操作者都能够做出相同的产品。所以流程标准化就是将某一件事情的工作步骤和要求以统一的格式固定下来,用来指导和规范日常工作,确保不会因人而异。同样的,在我们的工作中,所有事情都有流程和标准,先做什么,再做什么,最终要达到什么样的效果,从而让岗位上的每个人快速并精准按流程操作,保证成果,使得企业快速高效发展。
通过章义伍老师视频,我们学习到流程管理的最高境界就是让员工们没有犯错的机会。根据对照中外企业,可以抽象出两种不同的商业模式(商业基因),一是能人模式即能人打天下,二是系统模式即流程打天下。对比两种商业模式我们可以得出"不靠能人靠团队,不靠经验靠系统!"课程中分析了企业成长要经过"人治﹣法治﹣心治﹣无为而治"这三个阶梯,其中法治阶段即规范化,规范不能靠人,而要靠流程靠系统,这个阶段是要达到心治与无为而治的必经阶段,足见其重要性。明确系统法则:卓越的企业不是靠能人,不是靠关系、也不是靠使命而是靠一套完善的体系来支撑,系统是大规模的互动和相依!竞争的三个阶段:利润﹣人才﹣系统。一流企业卖系统,二流企业卖品牌,三流企业卖产品。"欲达先达人,欲立先立人","优秀的企业一定是左手一支队伍,右手一个系统",规模化的背后是规范化。



在学习中我们找到了管理的逻辑与思路,在标准化体系化建设方面任任重而道远,需要威利士全体家人通过努力通过大量梳理、研讨、试用、修订等一系列过程打造符合自身实际的标准化流程,将服务精进将品质提升将效率提高!
人才是企业生存和发展的生命线,未来我司将继续坚持人才第一战略,持续推进人才队伍建设、能力建设,开展更规范、更专业、更精准的培训工作,助力员工提升自我价值,为业务工作顺利开展筑牢基础,为企业高质量发展铺平道路。



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